云讯智能助力创建智慧景区

2019-04-03 14:30:44 1859

云讯智能助力创建智慧景区

最近几年,随着“十三五”旅游业发展规划》“十三五”全国旅游信息化规划》等的相继发布,从国家到地方政府协力为文旅大发展铺平了道路。在众多利好政策的助力下,旅游行业不断取得新的快速发展,国内外旅游市场也纷纷呈现火爆态势。

旅游市场的快速发展即惠及了众多旅游景区,同时也对旅游景区提出了更高的要求。随着“互联网+”的成熟、“物联网+”的普及、人工智能的发展,如何借助最新的科学技术,推动智慧景区的建设与发展成为旅游行业热议话题。

在上述背景下,云讯智能基于自身强大的研发与落地能力,形成了一套成熟的智慧景区解决方案,从票务系统、景区管理、游客体验、智慧营销等诸多方面为智慧景区提供一站式软硬件解决方案,协助景区实现智慧化、信息化的升级。

一、票务系统

智慧景区票务系统,集成多样化门票多渠道售票高效率检票等功能,为景区的票务系统运营进行整体优化升级。

我们的系统支持景区销售传统纸质门票、电子二维码门票、二代身份证票证合一、ic卡票卡合一、人脸门票合一、指纹门票合一等多种形式

智慧景区票务系统可在窗口售票,可在自建的微信端、官网端售票、可在美团、携程、驴妈妈等主流线上OTA售票。

而且,不同于其他传统服务模式,景区所售电子二维码门票均无需换票无需经过短信收发等繁琐过程,可直接扫码通过闸机。

另外,我们还创新的将人脸识别检票应用于票务系统,在着实为景区增加客流、降低运营成本的基础上,大幅提高了游客检票过闸机的效率,又有效提升了游客的游玩体验受到了众多合作景区的一致好评

二、智慧分销

智慧分销系统为景区配备了分销商分销与管理旅行社分销与管理全民分销等功能,全方位助力景区的智慧营销,为景区带来更多的游客流量。

景区基于智慧分销系统,除了对分销商、旅行社进行基本的增删改查,还能为不同合作方配备不同的合作票型,支持景区为分销商设置不同的返佣比例,甚至可以实现为分销商设置梯度返佣办法,如分销商业绩中前100元按照5%返佣,100-200元按照10%返佣,200-300按照15%返佣等。

同时,考虑到各景区与旅行社合作模式不尽相同,有的是预交保证金合作,有的是预购票合作,有的是预付费合作等等。对此,我们的智慧分销均可实现个性化合作设置,系统自动计算返佣,返佣数据可供景区与合作方实时查览。

此外,结合当下社交营销红利如火如荼的现状,我们支持景区方无限开设分销商,实现全民社交分销,实时返佣查览,为景区的智慧营销增添更多能量。

三、智能管理

智能管理系统力图实现运营方一套系统管理景区”。

我们的智能管理系统包含多景点管理人员管理商户管理财务与报表管理投诉管理综合管控等模块。

多景点管理模块是考虑到一家景区可能内含有多个景点或者如索道、游轮、滑雪场、漂流等多个项目,我们根据景区不同的项目配备专门的使用功能,使景区管理方能实现一套系统管理多个景点或项目,项目方则仅可以通过系统管理或运营自己的项目。

人员管理可以支持景区内部人员考勤与人事管理,通过以指纹或者人脸等生物识别的方式,杜绝代打卡等乱象,实现景区人事的智慧化。

商户管理为景区提供了景区与商户的多种合作模式,支持出售、出租、分成等多种形式,并为商户提供所需的进销存管理、财务管理等实用功能。

财务与报表管理模块可以满足景区对订单统计、报表整理、返佣对账、财务核算的要求,系统可自动对景区所需财务与报表的需求实现,大幅提高景区财务方面的工作效率,降低财务运行成本,规避人工介入可能会出现的出错问题。

投诉管理给景区收集游客投诉意见打开通道,实时追踪查看投诉意见的跟进处理进度,为景区优化游客体验提供信息支撑。同时,系统可以通过投诉游客的信息,追溯游客来源,直至具体哪个分销商或旅行社的哪个具体人员。

综合管控模块为景区的大数据收集、呈现、分析等提供了可能,景区运营方通过一张综合管控界面就可看到游客统计、客源分析、票务情况、环境监测、财务数据等一系列情况,景区通过实时的信息变化进行有效的综合管控。

四、游客体验

游客体验系统使游客可以“一部手机游景区”

我们的游客体验部分包含地图导览VR全景环境监测智慧停车导游服务智慧厕所线上商城等模块。

地图导览将景区的概况通过一张手绘或实景地图全面呈现,游客通过导览即可查询关键点位、获取游览信息、实时地图导航,使游客在景区内玩儿的明明白白。

VR全景为游客呈现了景区的实景,游客通过手机查览VR全景便能身临其境,初步感受景区的美丽风景,或是换个角度欣赏景区样貌,抑或追忆自己游览景区的场景,大幅提升游客的游前、游中、游后体验。

环境监测将实施监测并发布景区内的天气状况或关键环境指标,如温度、湿度、雨雪、光照强度等或pm2.5、pm10、负氧离子浓度、紫外线光强度等。实时的环境信息科通过景区内大屏、广播或网站、公众号等实时呈现,使游客置身自然环境的同时,了解自己身处的自然环境。

智慧停车为景区的停车场管理带来了新的便利,停车收费、车辆管控、反向寻车、车源地分析、车位导航等功能都成为景区的备选功能。

导游服务即可以让游客自助在线预约导游人员服务,又可以通过移动电子导游机感应播报导游词信息,还可以通过景点关键点位的扫码获取景点的视频、音频介绍,让游客更好了解景点背景与文化。

智慧厕所可以让游客实时了解厕点位与厕位使用信息,提高厕位使用效率,提升游玩体验。

线上商城是景区的官方在线商城,游客可以通过微信端的商城或PC端商城进行票务预订、服务预约、纪念品购买等,丰富景区的虚拟消费场景,为景区增收。

五、个性定制

结合景区实际情况为景区定制所需功能组成,实现100%刚好满足景区需求

云讯智能会根据景区实际需要,为景区提供模块化功能组成方案或进行部分特殊功能的定制开发。同时,依托云讯智能强大的研发能力,我们会协助景区进行新增功能与原有系统软件、硬件设备的打通与对接,使景区在不影响现有功能运转的情况下完成新的智慧化升级。

云讯智能,以“创建智慧景区”为己任,期待与更多优秀合作伙伴共同成长,推动旅游景区的智慧化、信息化升级。