浅谈景区电子票务系统发展的八大新趋势

2019-02-20 09:25:21 586

1.实名制

景区门票实名制,是指旅客在购买门票时,需要登记身份证,核查个人的真实身份的一种实名制度。在中国,目前已经开始推行新一代高防伪身份证,电子识别技术和信息网络技术正广泛应用于各行各业,出远门携带身份证已经逐渐成为公民生活习惯,这些都是推行门票实名制的有利条件。合理的使用实名制门票可以对订票,退票,售票点等信息和数据更加科学管理,同时在预防,控制和打击假门票事件产生了不可忽视的作用。实名制购票对国家信用体系、对旅游黑名单、失信人约束体系以及旅游大数据的建立具有重大的作用。



2.预约制

  门票预约也会成为未来景区电子票务系统的发展趋势,一方面,游客预约门票,可以在去景区之前,更合理的调控自己的时间和行程,而不用担心到了景点要排长队甚至买不到票,进不去景区,白跑一趟,如果有事去不了,也可以直接取消,而不会对自己有什么损失;对景区而言,既想扩大客源,同时也担心游客集中造成拥堵情况,引进门票预约,有望解决游客数量无法预知控制的难题,通过预约,可以当预约门票到达一定数量之后,景区人员就可以调控门票,从而使景区不会产生拥挤,提高游客旅游体验。



3.自助购票以及无人售票

  自动售票机是由微电脑控制,功能强大,设置灵活,稳定性高,可以二维码打印,感应卡识别,打印票据,支付等功能。借助触摸屏、语音提示等手段进行人机交互,符合大众购票习惯。


在旅游业高速发展的今天,扎堆买票成为了景区的一大难题,每年因排长队买票而流失的旅客人数很多很多,是景区的一大损失,为了加速景区运转速度,引进自助售票成为解决的好方案,不仅缓解了高峰期景区售票压力,还增加了游客的浏览体验度,使游客在不需要排长队等候,在购票上节省很多的时间。


同时对旅游景区来说还可以减少或不设置购票窗口,减少用工成本,增加收益。



4.便捷支付和信用旅游

随着支付宝,微信,银联等支付方式的流行,越来越多的人出门不带现金,而是使用手机来进行支付,既便捷,同时也安全,不会发生现金被盗的风险;对景区而言,便捷支付,就不需要景区售票人员,每天准备大笔的10元,20元的零钱,既节省时间,也安全,同时还方便财务的管理。





5.综合票务与一卡通

一个景区通常包含有好多的景点及游玩区域,一般每一块都是要单独再付费的,一些游客可能由于花销过大而不愿消费,而综合票务的出现则解决了问题,相当于捆绑消费,对游客而言,节省了很多钱,减少二次购票排队,而又玩的开心尽兴,对景区而言,则是增加了收入,两全齐美。


一卡通现在已经广泛应用于大学校园,而景区同样也是需要这个技术的,景区一卡通实现餐饮、住宿、电子门票、消费管理等其他收费进行一卡通处理,全面、准确、及时地收集、处理、存贮消费及管理方面的数据和信息,提高管理部门的工作效率。


对游客而言:1、方便。可以不用拿零钱,用一张已充值的卡即可实现消费,加快了购买的速度。2、安全。丢失后可以挂失,进行转帐,不会像以前一旦丢失而毫无办法。


对景区管理者:1、充分利用资金(回拢资金)。因为是先存款后消费,始终有大笔的钱无息地存在财务部。 2、不易伪造。不会像饭菜票一样被极易伪造,而蒙受经济损失。3、方便统计各个游乐设施档口的业绩,系统提供快捷方便的结算功能。


对各游乐设施档口业主: 1、方便操作,不用找零; 2、提高工作效率。不会有售票、收票、点票这样大量的工作。3、科学管理。随时掌握消费情况,营业员业绩,货品畅销情况等,便于财务核算分析。4、避免现金的流失。一卡通会成为未来景区的一大特色。


新中安推出的乐园综合票务系统就实现了综合票务和一卡通系统的深度融合,让二者合二为一,成为乐园型景区和消费型景区的新选择。



6.线上线下一体化

搭建线下窗口售检票、线上电子票销售、网络渠道分销等一系列建设,实现景区线上销售与线下销售相结合的一站式服务是现在景区的基本要求了。


线下+线上售检票一体化管理系统由现场售检票系统+网络电子票系统组成,现场售检票系统是现场销售纸质散客票与团队票/年票等,网络电子票是通过网络进行电子票的的全网销售,现场售票与网络电子票合二为一,2种票均可直接在现场闸机检票入园,也可凭电子票至现场售票窗口验证后兑换纸质票入园。两者结合,既可以极大的减低了售票窗口的压力,也能实现游客购票方式的多元化,使景区旅游服务更高效、更便捷。



7.C/ S+B/S技术架构优势凸显

C/ S,即Client/Server(客户机/服务器)结构,是大家熟知的软件系统体系结构,通过将任务合理分配到Client端和Server端,降低了系统的通讯开销,可以充分利用两端硬件环境的优势。B/S即Browser/Server(浏览器/服务器)结构,是随着Internet技术的兴起,对C/ S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下,用户界面完全通过WWW浏览器实现。


传统的C / S 体系结构虽然采用的是开放模式,但这只是系统开发一级的开放性,在特定的应用中无论是Client 端还是Server 端都还需要特定的软件,没能提供用户真正期望的开放环境,一旦应用的需求发生变化,客户端和服务器端的应用程序都需要修改,给应用维护带来了极大的不便;当客户端数目激增时,服务器的性能会因为负载过重而大大衰减。采用B/S 结构,客户端只能完成浏览、查询、数据输入等简单功能,绝大部分工作由服务器承担,这使得服务的负担很重。 为了克服C/S 与B/S 体系结构的不足,我们在应用过程当中采用两者相结合的体系结构。两者相结合的系统提高了信息管理的效率,降低了投资建设成本,提升了维护效率,加快了信息化步伐,优势十分突出。







8.去OTA的景区直销化

OTA,全称为Online Travel Agency,中文译为'在线旅行社',是旅游电子商务行业的专业词语。指'旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售'。


通过OTA平台,将消费者导流到景区,景区容易获得大量用户,但同时第三方客流却容易被平台所控制,重蹈酒店、机票覆辙。景区想要自己的客流就必须通过自己的直营平台,但是自身的直营平台又远远不及OTA大平台的引流效果。