智慧景区的发展前景,你怎么看?

2019-10-29 17:40:21 468

  目前我国经济水平飞速发展,人们在追求物质生活水平的同时,越来越重视精神层面的提高,旅游业也迎来了行业变革的发展期,面对新形势,我国景区发展同样面临新挑战。例如,热点景区面临游客超载,需要有效管理游客,实现旅游景区健康有序发展。建设“智慧景区”已经成为我国旅游业发展的一个新趋势与要求。

  对于旅游景区来说,旅游的本质是基于资源,挖掘服务和持续运营。旅游是资源的整合,上下游产业链的一种整合。旅游既是一个资源利用和整合的过程,又是一个产业链整合下的持续市场营销推动下的运营过程。又从旅游景区本身来看,又是一个规划,建设和运营的过程。其规划的过程是战略目标和市场需求驱动,成本收益,短期近期的一个组合项目管理和选择过程;建设的过程是一个规划项目真正落地,基于已有的核心资源能力挖掘潜在增值服务的过程;运营的过程是将服务转换为持续可盈利效益的过程。规划建设必须要基于市场和客户需求驱动,对自我的优势和特色进行分析,明确定位,建立优势项目和亮点工程。

  旅游本身既包括了市场行为,也包括了销售行为,对已经到景区的游客是一个以服务为主体的销售行为,而对外部的公众群体则更多是一个市场和品牌推广行为。对于旅游产业,不得不重新思考其商业模式的问题,任何单纯的以门票,旅游品收入为主要盈利模式的都将被逐步抛弃。而新的模式则是在此基础上,进一步拓展资源的整合利用,上下产业链的贯通,大力拓展各种增值服务和赢利模式。在4A或5A景区的评价指标体系里面,我们可以看到服务环境和景观质量是重要的考核项目,在考虑环境的时候不得不考虑的就是生态平衡和可持续发展的问题。所有旅游产业来说不是简单的追求利润最大化,比如任何规划人工项目的引入都可能会破坏生态。游客旅游购买的就是服务,旅游本身就是基于旅游景点资源包装为服务进行销售的过程。如果旅游本身是一种运营,那么也完全符合资源-服务-产品的分层模型。如果从游客或潜在游客的角度出发来看,那么这种服务就应该是围绕游客的售前,售中和售后服务的全程跟踪过程。以真正的实现市场行为和销售行为的融合,实现资源和品牌的融合,实现旅游和产业的融合。

  就目前我国景区的总体情况而言,大部分中小景区依旧处于初步建立办公自动化系统和景区门户网站的阶段,在这样的背景下,青岛云讯智能科技有限公司注册成立,我司研发了云景通智慧景区票务管理系统,是推进互联网、云计算、物联网等技术深度融合,全面提升景区以及旅游行业的信息化和智慧化水平,解决缺少核心竞争力、信息化程度弱、数据接口不统一、经营管理决策难、运营效率低、服务质量无法保证、人力成本过高、获客渠道单一、获客难、难以形成品牌影响力等问题,在完成多渠道购票、多样化门票、多方式核销、硬件智能管理、代理商模式、OTA平台支持、智能管理等功能的基础上,优化景区票务系统,延展形成包括票务管理系统、智能分销系统、自助售取票系统、人脸识别系统、报表统计系统和综合管控系统为一体的智慧景区整体解决方案,涵盖了智能管理、票务升级、游客体验、智慧营销、个性专属等各个方面。