无需人工,无人值守,智慧旅游原来可以这样玩

2019-07-05 18:02:29 wangke 865

      夏季是景点出游高峰期,在享受疯狂盈利的同时,景区也面临着因游客的增加而带来的票务问题,如检票效率低、人工成本高、门票易造假、门票编码乱、财务对账难等票务问题。
     售票检票是景区接纳游客的第一步,如果在入园步骤就花费大量的精力和时间,不仅会减轻游客的游玩体验,更重要的是会降低景区的运营成本、降低景区对游客的吸附力。传统窗口售票采用人工售票的方式,不仅存在效率低下的问题,而且容易在游玩高峰期时造成前台排队拥挤、秩序混乱、假票横行,后台数据混乱、财务损失巨大。


  

      当然,针对检票入园的低能力问题,景区也在想法设法地解决。这时候,大部分景区采取了增加人工售票窗口、检票通道。这一办法确实能一定程度缓解游客量过大的问题,但是如果人流量持续增加,景区又该采取什么办法呢?
      售票、检票人员数量的增加始终跟不上游客数量的增加,用更多的人来服务更多的人不仅运营成本增加,而且也解决不了景区票务存在的种种问题。
      既然人工售票、检票存在这么多的问题,为什么景区不大胆创新,摒弃传统的窗口售票、通道检票方式,换一种全新的票务方式呢?比如……引进科技服务人的理念,采用自动机器售票、扫码售票以及闸机扫码入园的方式?


  

     

      假如现在A景区采取了无需人工、无人值守的票务方式
      除开为老年群体或有特殊需求人群所设置的少数窗口售票外,放眼望去,A景区均为清一色的自动售取票机器、二维码贴牌、银色闸机通道。


   


      周末是景区的游客高峰期,相较于其他景区的杂乱无章,A景区的园外却是秩序井然。多数游客在用自己的手机扫二维码购票,不少游客在自动换取票机旁排队取票,少数游客在人工窗口购买纸质门票。



  

      门票购买后,游客来到景区的闸机检票处,凭二维码扫码入园或验证门票入园。为满足更多人群的需求,A景区还安排了手持检票机作为闸机检票通道的辅助。从游客购票、换票到入园,整个过程均为机器辅助游客进行自助入园。

     至此,A景区已经完成游客的入园问题。此时,在A景区后台的大数据中心有一块显示屏,上面用图表、折线、数据的方式呈现出当日A景区游客入园情况,如入园人流量、车位使用情况、游客游玩时间、游客购票渠道等。

    大数据中心通过将A景区售票、验票环节的数据统计,将A景区的售票财务情况、游客情况以可视化的图表的形式展示,通过数据,对A景区的游客进行画像,并指导A景区的经营决策。

    A景区采用的无需人工、无人值守的票务系统,是智慧旅游的一种体现形式。英雄所见略同,云讯智能也一直专注智慧旅游领域,并以服务旅游产业,帮助旅游企业经营管理轻而易举为使命。

    所以无需人工、无人值守这种高端大气上档次的智慧旅游方式,当然非云讯智能莫属啦~

    为解决景区传统售票的弊端,推动景区走向智能化,云讯智能推出景区票务系统。景区通过景区票务系统,可实现无人工售票、无人值守扫码入园,在改善游客体验的同时,景区也能实现节省人工成本开支、提高入园效率、自动生成财务报表和数据统计结果。

    此外,云讯智能景区票务系统与美团、携程、驴妈妈等2000余家旅游电商平台合作,景区可实现无缝对接OTA等平台,这意味着什么?当然是景区销售渠道的扩大啦~

    我们已经进入人工智能时代,旅游产业也要与时俱进,从游客入园第一步购买、检票做起可好?